Bénévole en appui au service Membres et Donateurs

Créée en 1961, Amnesty International est une association indépendante de toute tendance politique, de tout intérêt économique ou croyance religieuse qui s’appuie sur un réseau de plus de 10 millions de membres afin de défendre et de promouvoir les droits humains dans le monde. Amnesty International France, créée en 1971, compte, à Paris, 90 salariés et plus de 200 bénévoles et s’appuie sur un réseau de 109.000 membres dont près de 4 000 agissent au sein des 380 structures militantes présentes dans toute la France

Le Service Relations Membres et Donateurs reçoit tous les jours toute sorte de sollicitations de la part des membres et donateurs via plusieurs canaux. Nous avons besoin de bénévoles pour nous épauler dans les tâches administratives et relationnelles au quotidien. Les appels et les messages écrits sont souvent nombreux, nous aimerions avoir une aide supplémentaire pour répondre aux questions des membres et donateurs de l’association.

Missions

En collaboration avec l’équipe salariée et bénévole vous participez, selon votre appétence aux missions suivantes :

- Répondre aux sollicitations des membres et donateurs

réponse aux appels entrants

traitement des emails

rédaction de courriers

préparation des demandes de résiliation à transmettre au prestataire

- Mettre à jour la base de données : saisie de données (coordonnées personnelles, bancaires)

- Traiter des bulletins de soutien et de dons

ouverture et tri du courrier reçu par le service

préparation des coupons pour envoi en saisie

saisie des versements et des chèques dans la base de données

- Effectuer le contrôle qualité des saisies de versements réalisées par le prestataire

- Venir en appui aux chargés de relations membres et donateurs sur certains leurs projets, selon les besoins

Talents

Nous recherchons une personne ayant de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles, le sens de l’accueil téléphonique, des connaissances sur le pack office et une aisance avec les outils des bases de données. Vous aimez le travail en équipe, vous êtes autonome.

Accompagnement

Formation aux pratiques et aux outils ; suivi quotidien tout au long de la mission par l’équipe du SMD.

Durée et disponibilité

Nous recherchons une personne disponible dès le mois de septembre 2023, et pour une durée d’un an au minimum.

Une journée de présence minimum par semaine au Secrétariat National minimum. Le bénévolat à distance sera aussi possible une fois la période de formation passée.

Contact

Vous avez envie d’apporter votre expertise sur ce projet et de contribuer à défendre les Droits Humains ?

Envoyez votre candidature (CV + paragraphe précisant vos motivations et intérêts vis-à-vis de l’offre) par mail à Judith BENTLEY : jbentley@amnesty.fr